Gerente de Excelência Operacional

Estamos procurando por uma pessoa Gerente de Excelência Operacional   que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na MaxMilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve 

No dia a dia, você será responsável por:

• Identificar diferentes processos relacionados a área de Atendimento e Operações garantindo a sua padronização;
• Analisar dados para gerar e implementar estratégias operacionais que ajudarão o negócio no crescimento e envolvimento dos clientes;
• Identificar, analisar e solucionar barreiras referentes ao crescimento, realizando insights com base em dados e metodologias de gestão com PDCA e Lean Manufactoring;
• Relacionamento com as diversas áreas do negócio como forma de ter uma visão sistêmica e propor melhorias que vise a MaxMilhas como um todo;
• Garantir o cumprimento de papéis e responsabilidades das equipes, visando reduzir desvios de função;
• Habilidade em gestão de projetos e capacidade de implementação;
• Gestão dos colaboradores garantindo um bom clima organizacional;
• Garantir o desenvolvimento das pessoas e de futuros líderes da empresa;
• Visão de dono, perfil hands on, comunicativo, focado em resultados, com espírito empreendedor e de liderança, com bom relacionamento interpessoal e resiliência;
• Desenvolvimento de indicadores e apresentação dos resultados operacionais para diretoria.

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Ensino superior completo;
• MBA ou Pós graduação;
• Experiência mínima de 3 anos com liderança;
• Experiência com padronização de grandes operações;
• Habilidade de comunicação, organização e gerenciamento de projetos;
• Conhecimento em metodologias de Gestão;
• Experiência com definição e acompanhamento de KPI's;
• Análise crítica para sugerir melhoria de processos e evolução dos sistemas internos;
• Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI;
• Conhecimento do ciclo orçamentário;

Requisitos técnicos diferenciais:

• Conhecimento do funcionamento de empresa de serviço ou B2C;
• Conhecimento do Mercado aéreo e/ou de turismo;
• Conhecimento em Metodologias ágeis;

Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)

A MaxMilhas acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.

Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.

Hoje, já somos quase 500 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão. 

Ao decorrer desses nove anos de trajetória, construímos uma cultura forte, plural, inclusiva e humana, que direciona as nossas tomadas de decisão na busca por resultados que nos faça crescer como empresa e como profissionais.

Juntos, sabemos que podemos voar cada vez mais alto. 

Aqui, a gente ama, arrisca, aproxima e acelera

Nossa cultura é baseada em 4 verbos, que fazem parte do nosso dia a dia. AMAR é se importar, sentir a dor do outro e estar sempre disponível para ajudar. ARRISCAR é ir além, sair da zona de conforto e alcançar desafios cada vez maiores. ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir. APROXIMAR é potencializar nossas diferenças e trazer um olhar diverso sobre nós e sobre o mundo. 

Somos um time forte porque somos um time diverso e único

Hoje, contamos com um time que sabe que viajar deve ser acessível para todo mundo. E nesse universo é fundamental falarmos sobre diversidade, um dos pilares da nossa empresa. É pelo olhar plural das pessoas que seremos capazes de criar, não somente uma comunicação mais efetiva e afetiva com as pessoas, como, principalmente, criar soluções que, de fato, impactam positivamente a sociedade.

No nosso time, todo mundo é bem-vindo: com diferentes culturas, diferentes olhares, diferentes habilidades, com deficiência, queremos todas as pessoas! Em pesquisa realizada pelo Great Place To Work, GPTW, estamos acima da média nacional das melhores empresas para se trabalhar quando o assunto é receber bem as diferenças. Conquistamos a nota máxima, 100, no quesito imparcialidade no que diz respeito ao bom tratamento independentemente da idade, gênero, etnia ou orientação sexual. A diversidade faz parte do negócio porque a sociedade, a quem atendemos como empresa, é diversa por si só.