Pessoa Coordenadora de CRM

Estamos procurando por uma pessoa (Coordenadora de CRM)  que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na MaxMilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 12 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve 

Nossa missão é desenvolver estratégias de CRM para gerar retenção, fidelização e valor da base, considerando o entendimento do comportamento e das necessidades dos clientes, valorizando-os e promovendo percepção de valor.

No dia a dia, você será responsável por:

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aquisição, retenção e engajamento de clientes, alinhadas aos objetivos de negócio;
• Liderar e desenvolvimento da equipe de CRM, fornecendo orientação e suporte para garantir a execução das estratégias e iniciativas de CRM;
• Coordenar e otimizar o uso de plataformas e ferramentas de CRM, garantindo a coleta e análise eficaz de dados para informar as estratégias de marketing e vendas;
• Desenvolver e monitorar KPIs e métricas de desempenho de CRM, fornecendo relatórios regulares e insights para a liderança;
• Identificar oportunidades de automação e personalização de campanhas de CRM para melhorar a eficiência e eficácia das atividades de marketing e vendas;
• Promover estudos, análises e testes A/B.
• Apoiar no processo de operacionalização de novas segmentações e clusters.
• Consolidar dados de diferentes origens para geração de insights e estudos de perfis de clientes.
• Construir e apresentar estudos ad hoc ligados à segmentação e ciclo de vida de clientes dos produtos.
• Analisar critérios atuais de segmentação e clusters de perfis para desenvolvimento de propostas de revisão e melhorias nas regras.

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Formação: Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Administração, Engenharia;
• Experiência com plataformas de CRM;
• Experiência em ações de Cross Selling e Upselling;
• Domínio de Excel/Google Sheets e PowerPoint/Google Apresentações
• Experiência em Liderança

Competências comportamentais exigidas:

• Trabalho em Equipe
• Boa comunicação
• Criatividade
• Empatia

Benefícios:

Vale refeição ou alimentação no cartão CAJU, valor de R$ 735,00 por mês, inclusive nas férias, sendo descontado apenas R$ 3,00/mês

Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica sem Coparticipação. .

De malas Prontas ( 500 reais para utilizar com passagens em suas férias para você curtir ao máximo) 

Auxílio educação ( 20% do seu salário para utilizar em uma plataforma parceira que temos de capacitação profissional. ) 

Somos uma empresa cidadã: Oferecemos licença paternidade (20 dias consecutivos) e maternidade (6 meses) estendidas. 

Gympass. 

Convênio com o SESC.

Day Off no dia do aniversário.

Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve.

Auxílio Creche no valor de até R$400,00 por mês por filho até 5 anos de idade.

Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)

A  maxmilhas acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.

Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.

Hoje, já somos quase 500 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão. 

Ao decorrer desses nove anos de trajetória, construímos uma cultura forte, plural, inclusiva e humana, que direciona as nossas tomadas de decisão na busca por resultados que nos faça crescer como empresa e como profissionais.

Juntos, sabemos que podemos voar cada vez mais alto. 

Aqui, a gente ama, arrisca, aproxima e acelera

Nossa cultura é baseada em 4 verbos, que fazem parte do nosso dia a dia. AMAR é se importar, sentir a dor do outro e estar sempre disponível para ajudar. ARRISCAR é ir além, sair da zona de conforto e alcançar desafios cada vez maiores. ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir. APROXIMAR é potencializar nossas diferenças e trazer um olhar diverso sobre nós e sobre o mundo. 

Somos um time forte porque somos um time diverso e único

Hoje, contamos com um time que sabe que viajar deve ser acessível para todo mundo. E nesse universo é fundamental falarmos sobre diversidade, um dos pilares da nossa empresa. É pelo olhar plural das pessoas que seremos capazes de criar, não somente uma comunicação mais efetiva e afetiva com as pessoas, como, principalmente, criar soluções que, de fato, impactam positivamente a sociedade.

No nosso time, todo mundo é bem-vindo: com diferentes culturas, diferentes olhares, diferentes habilidades, com deficiência, queremos todas as pessoas! Em pesquisa realizada pelo Great Place To Work, GPTW, estamos acima da média nacional das melhores empresas para se trabalhar quando o assunto é receber bem as diferenças. Conquistamos a nota máxima, 100, no quesito imparcialidade no que diz respeito ao bom tratamento independentemente da idade, gênero, etnia ou orientação sexual. A diversidade faz parte do negócio porque a sociedade, a quem atendemos como empresa, é diversa por si só.