Assistente de Atendimento e Operações - Chat

Estamos procurando por uma pessoa (Assistente de Atendimento e Operações - Chat)  que seja apaixonada por tecnologia e, claro, tenha vontade de fazer parte de algo grandioso. Na maxmilhas, já negociamos mais de 70 bilhões de milhas e tornamos possíveis mais de 7 milhões de viagens. Temos um modelo de negócio pioneiro, que revolucionou o mercado de viagens, e queremos voar ainda mais alto. Nosso time conta com pessoas motivadas para entregar um produto de alta qualidade, trabalhando em um ambiente colaborativo e leve 

No dia a dia, você será responsável por:

• Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes.
• Atender clientes via chat de forma ágil e eficaz, garantindo uma comunicação clara e cordial.
• Identificar e resolver problemas, oferecendo soluções adequadas e personalizadas.
• Registrar interações e feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
• Colaborar com outras equipes para garantir a resolução eficiente de questões mais complexas.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas.
• Acompanhar métricas e indicadores do time de atendimento.

Requisitos técnicos obrigatórios:

• Segundo grau completo;
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente via chat.
• Boa comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Gostar de trabalhar com chat, ligação, WhatsApp e e-mail.

Requisitos técnicos diferenciais:

• Curso superior em formação ou completo
• Experiência em empresa de turismo
• Experiência em atendimento

Benefícios:

Vale refeição ou alimentação no cartão CAJU, valor de R$ 735,00 por mês, inclusive nas férias, sendo descontado apenas R$ 3,00/mês

Plano de Saúde e Odontológico Sulamérica sem Coparticipação. .

De malas Prontas ( 500 reais para utilizar com passagens em suas férias para você curtir ao máximo) 

Auxílio educação ( 20% do seu salário para utilizar em uma plataforma parceira que temos de capacitação profissional. ) 

Somos uma empresa cidadã: Oferecemos licença paternidade (20 dias consecutivos) e maternidade (6 meses) estendidas. 

Gympass. 

Convênio com o SESC.

Day Off no dia do aniversário.

Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve.

Auxílio Creche no valor de até R$400,00 por mês por filho até 5 anos de idade.

Procuramos por uma pessoa dinâmica, capaz de tratar com autonomia as tomadas de decisões e que, principalmente, esteja de braços abertos para compartilhar o que sabe e aprender com todo mundo. Se essa pessoa é você, então candidate-se à vaga ;)

A  maxmilhas acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.

Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.

Hoje, já somos quase 500 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão. 

Ao decorrer desses nove anos de trajetória, construímos uma cultura forte, plural, inclusiva e humana, que direciona as nossas tomadas de decisão na busca por resultados que nos faça crescer como empresa e como profissionais.

Juntos, sabemos que podemos voar cada vez mais alto. 

Aqui, a gente ama, arrisca, aproxima e acelera

Nossa cultura é baseada em 4 verbos, que fazem parte do nosso dia a dia. AMAR é se importar, sentir a dor do outro e estar sempre disponível para ajudar. ARRISCAR é ir além, sair da zona de conforto e alcançar desafios cada vez maiores. ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir. APROXIMAR é potencializar nossas diferenças e trazer um olhar diverso sobre nós e sobre o mundo. 

Somos um time forte porque somos um time diverso e único

Hoje, contamos com um time que sabe que viajar deve ser acessível para todo mundo. E nesse universo é fundamental falarmos sobre diversidade, um dos pilares da nossa empresa. É pelo olhar plural das pessoas que seremos capazes de criar, não somente uma comunicação mais efetiva e afetiva com as pessoas, como, principalmente, criar soluções que, de fato, impactam positivamente a sociedade.

No nosso time, todo mundo é bem-vindo: com diferentes culturas, diferentes olhares, diferentes habilidades, com deficiência, queremos todas as pessoas! Em pesquisa realizada pelo Great Place To Work, GPTW, estamos acima da média nacional das melhores empresas para se trabalhar quando o assunto é receber bem as diferenças. Conquistamos a nota máxima, 100, no quesito imparcialidade no que diz respeito ao bom tratamento independentemente da idade, gênero, etnia ou orientação sexual. A diversidade faz parte do negócio porque a sociedade, a quem atendemos como empresa, é diversa por si só.