Assistente de Atendimento & Operação

Estamos em busca de uma pessoa Assistente de atendimento e operações. que seja apaixonada por tecnologia, curiosa por natureza e motivada a crescer em um ambiente inovador.

Fazemos parte do Grupo 123milhas + MaxMilhas, e somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Unimos o melhor das duas marcas para criar um ecossistema ainda mais forte, que combina tecnologia, inovação e propósito.

Nosso time é formado por pessoas engajadas, colaborativas e comprometidas com a entrega de produtos de alta qualidade. Valorizamos um ambiente leve.

A equipe de Reembolso (Cancelamento) é responsável por gerenciar o processo de cancelamento de passagens aéreas e seguros de viagem dos clientes do Grupo 123 Milhas. Nosso time atua com eficiência e qualidade, garantindo a melhor experiência ao cliente mesmo após a compra. Trabalhamos com foco na resolução ágil de demandas, otimização de processos e redução de backlog, sempre buscando oferecer um atendimento humanizado e alinhado às necessidades dos clientes.

• Fazer um atendimento encantador aos nossos clientes;
• Cancelar passagens aéreas e seguro viagem;
• Realizar contato via telefone, e-mail e Whatsapp com as companhias aéreas e consolidadoras;
• Oferecer um atendimento ágil e de alta qualidade;
• Contribuir para otimizar processos e reduzir o backlog de forma eficiente;
• Trabalhar com foco em metas e resultados;
• Pensar e propor soluções criativas para resolvermos as demandas dos usuários.

• Segundo grau completo;
• Experiência com atendimento;
• Boa comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana;
• Gostar de trabalhar com ligação, whatsapp e e-mail.

• Requisitos técnicos diferenciais:
• Curso superior em formação ou completo
• Experiência em empresa de turismo
• Experiência em pós venda

Horário de trabalho : 13:00 -21:20 e 08:00-15:20, escala 6x1 escala aos finais de semana.

Benefícios:

Vale Refeição: R$ 35,00 por dia útil trabalhado, com 20% de desconto em cima do valor creditado.

Assistência Médica: Unimed sem custo de mensalidade para colaborador; extensivo aos dependentes legais, com coparticipação de 20% de consultas e exames

Assistência Odontológica: Plano METLIFE, com mensalidade de R$ 12,06 por usuário, mediante adesão

Vale Transporte ou Auxílio Combustível: O valor equivalente ao custo do VT, com coparticipação de 3% sobre o salário

Gympass: Extensivo a dependentes, com pagamento conforme a modalidade escolhida

Day Off: Folga no mês do seu aniversário

Viajar é para todos: 20% de desconto na compra de passagens aéreas

Convênio com SESC

Malas Prontas: R$500,00 de voucher para utilização nos produtos do grupo 123 no mês de férias

Auxílio Creche: R$400,00 para auxílio com creche dos filhos de até cinco anos de idade.

Procuramos alguém com Dinamismo e flexibilidade para lidar com diferentes demandas; Capacidade de adaptação a cenários instáveis e desafiadores; Pensamento inovador, contribuindo com ideias para melhorias contínuas; Bom relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe; Engajamento com o negócio, mantendo o foco em resultados e excelência no atendimento. Agilidade, garantindo eficiência sem comprometer a qualidade na execução das tarefas.

A  maxmilhas acredita que todo mundo merece voar. Possibilitar que cada vez mais pessoas possam viajar e viver histórias incríveis é o propósito que nos move.

Revolucionamos o setor de turismo e tecnologia do Brasil, nos tornamos um dos maiores cases de bootstrapping do país e estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place To Work, GPTW.

Hoje, já somos quase 500 especialistas, pessoas incríveis que trabalham por propósito e com paixão. 

Ao decorrer desses nove anos de trajetória, construímos uma cultura forte, plural, inclusiva e humana, que direciona as nossas tomadas de decisão na busca por resultados que nos faça crescer como empresa e como profissionais.

Juntos, sabemos que podemos voar cada vez mais alto. 

Aqui, a gente ama, arrisca, aproxima e acelera

Nossa cultura é baseada em 4 verbos, que fazem parte do nosso dia a dia. AMAR é se importar, sentir a dor do outro e estar sempre disponível para ajudar. ARRISCAR é ir além, sair da zona de conforto e alcançar desafios cada vez maiores. ACELERAR é reconhecer que para ser líder do segmento precisamos agir. APROXIMAR é potencializar nossas diferenças e trazer um olhar diverso sobre nós e sobre o mundo. 

Somos um time forte porque somos um time diverso e único

Hoje, contamos com um time que sabe que viajar deve ser acessível para todo mundo. E nesse universo é fundamental falarmos sobre diversidade, um dos pilares da nossa empresa. É pelo olhar plural das pessoas que seremos capazes de criar, não somente uma comunicação mais efetiva e afetiva com as pessoas, como, principalmente, criar soluções que, de fato, impactam positivamente a sociedade.

No nosso time, todo mundo é bem-vindo: com diferentes culturas, diferentes olhares, diferentes habilidades, com deficiência, queremos todas as pessoas! Em pesquisa realizada pelo Great Place To Work, GPTW, estamos acima da média nacional das melhores empresas para se trabalhar quando o assunto é receber bem as diferenças. Conquistamos a nota máxima, 100, no quesito imparcialidade no que diz respeito ao bom tratamento independentemente da idade, gênero, etnia ou orientação sexual. A diversidade faz parte do negócio porque a sociedade, a quem atendemos como empresa, é diversa por si só.